we maken jouw organisatie nog efficiënter en klantvriendelijker

hoe gaan we te werk?
analyse huidige werking, behoeftes en doelstellingen
provider consultancy
project management
Al sinds begin 2010 gebruiken wij het PRINCE2 principe als gestructureerde projectmanagementmethode. Door alle projecten op een uniforme manier te verwerken maken we deze beter vergelijkbaar, overdraagbaar en overzichtelijk.
Dit gebeurt in 3 hoofdfases:
- Design: gegevensverzameling en scope bepalen
- Opbouw: de scope programmeren, in testfase zetten en in as-built dossier gieten
- Uitrol: op afgesproken datum de oplossing gefaseerd in dienst stellen
user adoption
Een onderdeel waar Hanssens uitermate veel aandacht aan besteedt. Het succes van verandering hangt grotendeels af van de manier waarop gebruikers een nieuwe oplossing zicht toe-eigenen. Nieuwe technologie integreren die uiteindelijk niet wordt gebruikt is de meest voorkomende reden van het niet slagen. Met User Adoption focussen we ons op eindgebruikers zoals onthaalmedewerkers, agenten en medewerkers binnen een UC-omgeving. Diit doen we o.a. via:
- Training: via opleiding en aangepaste documentatie, handleidingen en FAQ’s
- Bewustwording: creëren bewustwording, vertalen in quick wins en opzetten interne communicatie