Hanssens - beyond telecom

met cloudtelefonie via MS Teams richting Modern Workplace

Bijna 70 jaar geleden richtte André Vlerick een managementschool op omdat hij ervan overtuigd was dat bedrijven en ondernemerschap de stuwende kracht zijn achter vooruitgang en welvaart. Vandaag is Vlerick Business School een begrip in de onderwijswereld, het is dé plaats waar dromen van ondernemers het licht zien en baanbrekende ideeën werkelijkheid worden. En net als zijn studenten, blijft ook Vlerick leren en transformeren in een digitale en volatiele wereld.

Vlerick Business School getuigt: met Hanssens richting Modern Workplace

uitdagingen op IT-vlak

Vlerick biedt veel verschillende soorten opleidingen aan, niet enkel aan studenten, maar ook aan bedrijven. Daarnaast wordt er ook heel wat academisch en toegepast onderzoek verricht. “Dat maakt dat we met veel complexe processen zitten op IT-niveau”.

Aan het woord: Wim Wauterickx, IT-manager bij Vlerick. “De diversiteit van de verschillende soorten opleidingen vertaalt zich in de nodige uitdagingen op IT-vlak. Net zoals elk ander bedrijf is IT ook voor Vlerick onontbeerlijk in de dagelijkse werking: 24/7 uptime, cybersecurity en het hybride werken zijn hier maar een paar voorbeelden van.”

modern workplace

“Om te kunnen inzetten op de visie rond ‘Modern Workplace', wilde ik de verouderde telefooncentrale niet zomaar vervangen door een nieuw model, maar zocht ik naar een geïntegreerde oplossing die communicatie in een breder plaatje mogelijk maakte.

“Gezien de medewerkers van Vlerick al gebruik maakten van Microsoft Teams als ‘collaboration tool’, was het dus een no-brainer om ook telefonie te integreren in dit ecosysteem.”

Wim Wauterickx, IT-manager bij Vlerick

move to the cloud

De visie van Wim om het IT-landschap verder naar de cloud te brengen, was een volgende vereiste. “Daarom wilden we een partij die ons volledig kon ontzorgen.” 

De visie met de verschillende criteria maar ook de match met Vlerick, bepaalden mee de partnerkeuze. “We waren op zoek naar een flexibele partner die ook het DNA van Vlerick in zich draagt: wendbaar, to the point en gedreven zijn en korte beslissingskrachten hanteren. Deze zaken vonden we bij Hanssens; het vertrouwen en de klik met de business consultant was er direct.”

Volgende eisen moesten vervuld worden:

  • De oplossing moest matchen met de architectuur van de ‘move to the cloud’,
  • De oplossing moest volledig geïntegreerd zijn in onze ‘Modern Workplace filosofie’.
  • Technologische expertise en flexibiliteit van de partner van een hoog niveau.
  • Van A tot Z ontzorgd worden.

 

user adoption

“In dat verlengde mocht het zeker geen technisch project worden. We wilden 100% ondersteuning naar onze medewerkers. Het aangeboden user adoption traject was doorslaggevend voor de keuze van Hanssens.”

 

uitzonderlijk vlotte implementatie

Ann Dhaenens, Team Lead Applications, Projects and Processes maakte deel uit van het projectteam: “Op geen enkel ogenblik was het nodig om aan de alarmbel te trekken. De implementatie verliep 'uitzonderlijk' vlot. De samenwerking met de projectleider was proactief en snel. Alles werd goed opgevolgd en er was een duidelijke communicatie.”

 

volledig ontzorgd

Wim: “Het risico van een verouderde telefooncentrale is door dit traject van de baan. Een grote technologische stap is gezet met een minimum aan onderbreking voor onze gebruikers. We hebben nu een partner aan boord die zich verder ontfermt over capaciteit, performantie of onderhoud.”

 

We hebben samen met Hanssens opleidingen georganiseerd voor alle collega's, toch een kritische succesfactor in het project. Aan het beperkte aantal vragen dat we via onze service desk binnenkrijgen, merken we dat de gebruikersadoptie groot is. De collega's vinden hun weg, en op die manier hebben we opnieuw een mooie stap gezet in onze geïntegreerde 'Modern Workplace'.”

Ann Dhaenens, Team Lead Applications, Projects and Processes bij Vlerick

over vlerick management school

  • 3 campussen: Brussel, Gent,  Leuven
  • #1 voor managementopleidingen in België en in de top 20 in Europa
  • 24.500 alumni in 93 landen
  • 5.280 deelnemers aan management-opleidingen en 112 opleidingen op maat
  • 570 Masters- en MBA-studenten uit meer dan 43 landen 

wil je ook kennis maken met de hanssens experience ?

contacteer onze experts